Política de Cancel·lació
Última actualització: 1 de juliol de 2026
Cancel·lació Gratuïta
Si cancel·leu la vostra reserva almenys 48 hores abans de la data de l'esdeveniment, us reemborsarem el 100% de l'import pagat sense cap penalització.
Cancel·lació Tardana
Entre 24 i 48 hores abans de l'esdeveniment
S'aplicarà un càrrec del 50% de l'import total de la reserva.
Menys de 24 hores abans de l'esdeveniment
No es procedirà al reemborsament de l'import pagat.
No Presentació
En cas que el client no es presenti a la data i hora acordades sense haver notificat prèviament la cancel·lació, no es procedirà al reemborsament.
Canvis de Data
Entenem que els plans poden canviar. Oferim la possibilitat de canviar la data de la vostra reserva:
- Amb més de 7 dies d'antelació: Canvi de data gratuït, subjecte a disponibilitat.
- Entre 3 i 7 dies d'antelació: Es aplicarà una tarifa administrativa de 30€.
- Menys de 3 dies d'antelació: No es permeten canvis de data.
Modificacions per part de Lumara Events
Ens reservem el dret de modificar la reserva en cas de circumstàncies imprevistes (condicions meteorològiques extremes, emergències, etc.). En aquest cas, oferirem una data alternativa sense cost addicional o un reemborsament complet de l'import pagat.
Procés de Cancel·lació
Per cancel·lar o modificar la vostra reserva, podeu contactar-nos a través de:
- Correu electrònic: lumara.infoevents@gmail.com
- Telèfon: +34 622 03 00 32
Confirmarem la cancel·lació o modificació per escrit en un termini de 24 hores des de la vostra sol·licitud.
Reemborsaments
Els reemborsaments es processaran en un termini de 5 a 10 dies laborables després de la confirmació de la cancel·lació, utilitzant el mateix mètode de pagament original.