Politique de Caution

1. Qu'est-ce que la caution ?

Pour garantir l'intégrité du matériel de Lumara Events, un dépôt de caution de 200 € est requis pour chaque réservation de photocall. Cette caution est perçue en garantie contre les dommages, pertes ou utilisations abusives du matériel pendant l'événement.

2. Montant et mode de paiement

• Le montant de la caution est de 200 € (deux cents euros).
• La caution est payée en même temps que le reste du paiement lors de la confirmation de la réservation.
• Le paiement s'effectue de manière sécurisée via la passerelle de paiement associée à la plateforme de réservation.

3. Remboursement de la caution

La caution sera intégralement remboursée lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :

• Le matériel a été restitué dans le même état que lors de sa livraison.
• Aucun dommage, tache, bris ou détérioration imputable à l'utilisation pendant l'événement n'a été détecté.
• Tous les accessoires, objets décoratifs (props) et éléments complémentaires ont été restitués en totalité.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date de l'événement, par le même moyen de paiement utilisé pour le règlement initial.

4. Rétention totale ou partielle de la caution

Lumara Events se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution dans les cas suivants :

• Dommages structurels : Casses, bosses ou déformations de la structure principale du photocall.
• Dommages esthétiques : Taches, coupures, brûlures ou détérioration des tissus, des arrière-plans ou des décorations.
• Perte d'accessoires : Accessoires, cadres, éléments décoratifs ou tout matériel remis qui n'est pas restitué.
• Utilisation abusive : Utilisation du matériel en dehors des conditions convenues dans la réservation.
• Retard de restitution : Matériel non disponible à l'heure convenue pour le démontage.

5. Processus en cas de dommages

Si des dommages au matériel sont détectés :

• Lumara Events procédera à une inspection du matériel dans un délai de 48 heures après l'événement.
• Le client sera notifié par écrit (e-mail) des détails des dommages constatés et du coût estimé de réparation ou de remplacement.
• Le client dispose de 5 jours ouvrables pour présenter des observations s'il le souhaite.
• Si le coût des dommages dépasse le montant de la caution, le client devra payer la différence.

6. Cas particulier : annulation de l'événement

Si le client annule l'événement conformément à la Politique d'Annulation, la caution sera intégralement remboursée à condition que l'annulation soit effectuée dans le délai établi et qu'aucune utilisation du matériel n'ait eu lieu.

7. Législation applicable

Cette politique de caution est régie par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettront aux tribunaux de Barcelona.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de caution, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : lumara.infoevents@gmail.com

Téléphone : +34 622 03 00 32